fixiturkiye.com üzerinden satın alınan ürün ve hizmetler, niteliklerine göre farklı iade koşullarına tabidir. İşbu metin, Dijital Üyelik/Abonelik ve Fiziksel Ürün (Termal Yazıcı vb.) satışları için geçerli kuralları kapsamaktadır.
1. DİJİTAL ÜYELİK VE İÇERİK HİZMETLERİ
Fixi uygulaması kapsamında sunulan dijital içerikler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler” kapsamında yer almaktadır.
Cayma Hakkı: Dijital üyelik hizmeti, satın alma ve aktivasyon işlemiyle birlikte anında başladığı için bu hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
İstisnai İade Şartı: Kullanıcı memnuniyeti kapsamında, yalnızca aşağıdaki şartların tamamının aynı anda sağlanması durumunda sınırlı iade değerlendirmeye alınır:
Satın alma üzerinden 24 saat geçmemiş olması,
Sistemde 40’tan fazla içerik görüntülenmemiş olması,
Son 3 gün içinde sisteme giriş yapılmamış olması.
İhlal Durumu: Sözleşmeye aykırı kullanım, sahte belge sunumu veya adil kullanım kotasının aşılması nedeniyle feshedilen üyeliklerde kesinlikle iade yapılmaz.
2. FİZİKSEL ÜRÜNLER (TERMAL YAZICI VE AKSESUARLAR)
Platform üzerinden satın alınan termal yazıcı ve benzeri fiziksel ürünlerde mesafeli satış mevzuatı geçerlidir.
Cayma Hakkı: Alıcı, fiziksel ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
İade Koşulları:
İade edilecek ürünün ambalajının açılmamış, ürünün kullanılmamış ve ticari vasfını yitirmemiş olması gerekmektedir.
Termal yazıcılar için; ürünün kurulumunun yapılması, sarf malzemelerinin (kağıt, rulo vb.) kullanılması veya koruyucu bantlarının sökülmesi durumunda ürün “ikinci el” statüsüne gireceğinden cayma hakkı kapsamında iade alınamayabilir.
Ayıplı Ürün: Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen veya üretim hatası bulunan (ayıplı) ürünler, teknik servis raporu veya kargo hasar tutanağı ile birlikte birebir değişim veya tam iade kapsamındadır.
3. İADE SÜRECİ VE GERİ ÖDEMELER
Bildirim: İade talepleri [E-POSTA ADRESİ] adresine yazılı olarak veya web sitesindeki iletişim kanalları üzerinden iletilmelidir.
Geri Ödeme Süresi: İadesi onaylanan işlemlerin tutarı, onayı takip eden 7-14 iş günü içerisinde satın alma işleminde kullanılan banka/kredi kartına iade edilir.
Yansıma Süresi: İadenin kartınıza yansıma süresi tamamen bankanızın süreçlerine bağlıdır ve Firmamızın bu sürece müdahale yetkisi bulunmamaktadır.
Kargo Ücretleri: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün anlaşmalı kargo firmamızla gönderilmesi durumunda kargo ücreti Firmamıza aittir.
4. İPTAL PROSEDÜRÜ
Kullanıcılar, aboneliklerini diledikleri zaman panel üzerinden iptal edebilirler. İptal işlemi, bir sonraki yenileme döneminde kartınızdan çekim yapılmasını engeller; ancak halihazırda kullanıma açılmış olan dönem için kısmi iade yapılmaz.