1. Kapsam

Bu politika; Fixi mobil uygulamasını, Fixi web uygulamasını, üyelik panelini, teknik servis araçlarını, teknik içerik, arıza kodu ve destek bölümlerini kullanan kişiler için geçerlidir.

Fixi, iklimlendirme ve teknik servis sektöründeki profesyonel kullanıcılar için hazırlanmış bir dijital servis platformudur. Uygulama, kullanıcı hesabı ile çalışan teknik içerik ve arıza kodu bilgilendirme hizmetleri sunar.

2. Toplanan Veri Türleri

Fixi, uygulamanın çalışması, kullanıcı hesabı yönetimi ve teknik içerik hizmetlerinin sunulması amacıyla sınırlı bazı bilgileri işleyebilir.

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Kullanıcı hesabı oluşturmak, oturum açmayı sağlamak ve üyelik durumunu yönetmek.
• Fixi içindeki arıza kodu, teknik içerik ve kullanıcı hesabı özelliklerini çalıştırmak.
• Kullanıcı hesabı ve uygulama içi temel tercihleri yönetmek.
• Uygulama güvenliğini ve oturum yönetimini sağlamak.
• Teknik sorunları gidermek ve uygulama performansını iyileştirmek.
• Üyelik, destek ve bilgilendirme süreçlerini yürütmek.
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve gerektiğinde yetkili kurumlarla iletişim kurmak.

4. Verilerin Paylaşılması

Fixi, kullanıcı verilerini üçüncü taraflara satmaz. Kişisel veriler yalnızca aşağıdaki durumlarda sınırlı şekilde paylaşılabilir:

• Barındırma ve altyapı sağlayıcıları: Uygulamanın güvenli biçimde çalışması için sunucu, veritabanı, yedekleme ve güvenlik altyapısı sağlayıcılarıyla.
• İletişim ve destek araçları: Kullanıcı desteği, e-posta veya bildirim süreçleri için ilgili hizmet sağlayıcılarıyla.
• Yasal merciler: Yasal zorunluluk, mahkeme kararı veya yetkili kurum talebi olması halinde.

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların verilere erişimi, sundukları hizmetle sınırlıdır.

5. Uygulama İzinleri

Fixi, cihaz özelliklerine erişim gerektiren bazı işlevler sunabilir. Kullanılan izinler, uygulamanın ilgili özelliğini çalıştırmak için talep edilir.

• İnternet erişimi: Uygulamanın Fixi sunucuları ile bağlantı kurması için kullanılır.
• Dosya erişimi: Kullanıcının destek talebi kapsamında dosya yüklemesi gereken durumlarda kullanılabilir.
• Bildirim izni: Kullanıcıya üyelik, destek, bakım, hatırlatma veya sistem bilgilendirme mesajları göndermek için kullanılabilir.

Kullanıcı, cihaz ayarları üzerinden uygulama izinlerini yönetebilir. İzin verilmemesi halinde bazı özellikler sınırlı çalışabilir.

6. Çerezler, Oturumlar ve Benzeri Teknolojiler

Fixi web tabanlı bir uygulama yapısı kullandığı için oturum açma, güvenlik, kullanıcı tercihleri, tema seçenekleri ve temel kullanım analizi amacıyla çerezler veya benzeri yerel depolama teknolojileri kullanılabilir.

Bu teknolojiler; kullanıcının oturumunu korumak, tekrar giriş ihtiyacını azaltmak, yetkisiz erişimi önlemek ve uygulama performansını iyileştirmek için kullanılır.

7. Veri Güvenliği

Fixi, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için makul teknik ve idari önlemler uygular. Bu önlemler şunları içerebilir:

• HTTPS üzerinden güvenli bağlantı kullanımı.
• Yetkilendirme ve kullanıcı bazlı erişim kontrolleri.
• Sunucu ve veritabanı erişimlerinin sınırlandırılması.
• Güvenlik kayıtları, kötüye kullanım tespiti ve oturum kontrolleri.
• Düzenli yedekleme ve sistem bakım süreçleri.

İnternet üzerinden veri iletiminin hiçbir yöntemi yüzde yüz güvenli değildir. Ancak Fixi, verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya izinsiz değişikliğe karşı korunması için gerekli makul önlemleri alır.

8. Veri Saklama Süresi

Kişisel veriler, bu politikada belirtilen amaçlar için gerekli olduğu sürece saklanır. Hesap, üyelik, destek ve yasal kayıtlar; hizmetin devamı, kullanıcı talebi, yasal yükümlülükler veya uyuşmazlıkların çözümü için gerekli süre boyunca tutulabilir.

Kullanıcı tarafından oluşturulan hesap ve destek kayıtları, kullanıcının hesabı aktif olduğu sürece saklanabilir. Hesap silme talebi sonrasında veriler, yasal zorunluluklar saklı kalmak kaydıyla silinir, anonimleştirilir veya erişime kapatılır.

9. Kullanıcı Hakları ve Hesap Silme

Kullanıcılar, yürürlükteki mevzuat kapsamında kişisel verileriyle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenen kişisel veriler hakkında bilgi talep etme.
• Eksik veya hatalı verilerin düzeltilmesini isteme.
• Verilerin silinmesini veya anonimleştirilmesini talep etme.
• İşleme amacına veya hukuka aykırı kullanım olduğunu düşünüyorsa itiraz etme.

Hesap silme veya veri silme talepleri için kullanıcılar info@fixiturkiye.com adresi üzerinden Fixi’ye ulaşabilir.

Hesap silme talebi: Talep alındığında kullanıcının kimliği doğrulanır. Ardından hesap ve kişisel veriler, yasal saklama yükümlülükleri ve güvenlik kayıtları hariç olmak üzere makul süre içinde silinir veya anonimleştirilir.

10. Çocukların Gizliliği

Fixi, çocuklara yönelik bir uygulama değildir. Uygulama, teknik servis ve iklimlendirme sektöründeki profesyonel kullanıcılar için tasarlanmıştır. Fixi, bilerek çocuklardan kişisel veri toplamaz.

Bir çocuğa ait kişisel verinin yanlışlıkla işlendiği düşünülüyorsa, verinin silinmesi için info@fixiturkiye.com adresinden bizimle iletişime geçilebilir.

11. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Fixi’nin kullandığı bazı altyapı, barındırma, analiz, güvenlik, iletişim hizmetleri Türkiye dışında bulunan sunucular veya hizmet sağlayıcılar üzerinden çalışabilir. Bu durumda veriler, yürürlükteki mevzuata uygun güvenlik önlemleri alınarak işlenir.

12. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Fixi içinde üçüncü taraf web sitelerine, ödeme sayfalarına, destek kanallarına veya harici kaynaklara bağlantılar bulunabilir. Bu üçüncü tarafların gizlilik uygulamalarından Fixi sorumlu değildir. Kullanıcıların ilgili üçüncü tarafların gizlilik politikalarını ayrıca incelemesi önerilir.

13. Politika Değişiklikleri

Fixi, bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebilir. Güncellenmiş politika bu sayfada yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler gerektiğinde uygulama içinden, web sitesinden veya e-posta yoluyla kullanıcılara bildirilebilir.

14. İletişim

Gizlilik politikası, kişisel veriler, hesap silme, veri güncelleme veya kullanıcı haklarıyla ilgili tüm talepler için aşağıdaki iletişim kanalı kullanılabilir:

Fixi Türkiye
E-posta: info@fixiturkiye.com
Web: https://www.fixiturkiye.com